“青年文明号”助推“最多跑一次” :出入有境,但他们的服务永无止境

文章来源:本站作者: 发布时间:2018年07月17日 点击数:173次 字体:

在今年全国“两会”上,我省的“最多跑一次”改革已成为一个闪光点,全国各家媒体竞相报道改革成果,引人注目。平阳县省、市级“青年文明号”作为机关青工战线青年岗位的领头羊,在助推“最多跑一次”改革上已主动承担起示范引领的任务。

 

接下来,我们将持续走进遍布平阳县各个行业的“青年文明号”,聆听故事、总结经验、分享智慧,共同为实现“最多跑一次”的民生承诺添砖加瓦。

 

今天。我们走进的是市级“青年文明号”平阳县公安局出入境管理大队。

如果你来到平阳县行政审批服务中心出入境窗口,你会经常听到这样的话:“现在办证比以前方便多了,小姑娘态度也好。” “资料没带全也能把护照业务办完,真的是只跑一次!” “幸好你们有支付宝缴费功能,不然我又要跑去银行取款。”这个窗口即是温州市级青年文明号---平阳县公安局出入境管理大队,该大队队伍中绝大部分是80后和90后,自“最多跑一次”改革开展以来,这支年轻人的队伍就以“用我们的百倍努力、赢得群众的十分满意”为口号,优化服务态度、服务环境、服务制度,不断给群众带去改革的便利。

 

“跑一次改革”从提高服务意识开始

 

每天820,在平阳县行政审批服务中心一楼大厅,你可以看到两排整齐且穿着制服的出入境工作人员集合完毕,还没到上班时间,他们就已经全部就位等着前来办事的群众。从填表开始,到拍照、采集指纹、登记、收费,每一个环节年轻的小姑娘们都以亲切、耐心的态度引导群众一步步完成办证流程。在县审批服务中心,该青年文明号都是最早上班、最晚下班的一个窗口。

 

201712月,北港市民服务中心出入境窗口正式对外服务,在北港片的群众也可以享受到方便的出入境证件“半小时服务圈”。 遇上假期办证高峰期,年轻的队员们就主动推迟下班时间,完成所有群众的申请再下班。



 

“跑一次改革”以互联网+创新服务为中心

 

出入境管理大队是一支以年轻力量为主的青年先锋队伍,他们接受和运用新生事物快,在助推最多跑一次改革的过程中,大厅新增了多台自助填表机、自助取证机与自助签注机,办事群众可以在机器上自助办理所需业务。如今在自助签注机上办理港澳旅游签注,只需要2分钟即可完成,大大减少了排队等候时间,遇到不懂的在旁的工作人员将以微笑与耐心随时给予协助

 



在费用结算方面,该青年文明号推出支付宝缴费功能,通过扫描二维码即可缴付证件费用,极大地方便了 “出门只带手机的诸多群众。在平安平阳微信公众号上,出入境管理大队推出了出入境证件自取进度查询、作废证件进度查询等 “零跑腿贴心服务

 

“跑一次改革”向审批制度“开刀”

 

自“最多跑一次”改革开展以来,该青年文明号简化办事环节,推出容缺受理机制,以往因缺少出生证、居住证、社保证明等材料难以马上办理的群众,如今可以通过该机制先予受理,所缺材料补寄给大队即可。这一举措受到群众极大好评,让群众切切实实的少跑一趟。同时,还放宽了商务签注、探亲签注、证件未到期换发等各类事项的办理要求,简化申请材料,尽可能地让更多群众享受到改革的红利。